Formation 2 en communication interne et d’entreprise :
Gestion des enjeux / Communications en temps de crise
Ce cours vous aidera à surveiller, anticiper et gérer des enjeux et des crises. Cela vous aidera à montrer de quoi vous êtes fait lorsque vous êtes sous la loupe, et à établir la confiance.
Aperçu
Il comprend : l’identification des enjeux; le “pourquoi” et le “comment” de la surveillance et de la gestion des enjeux; le radar – comment anticiper, surveiller et trier les enjeux; structures – rôles et responsabilités de l’équipe; planification de l’intervention; besoins de divers publics; et, comment appliquer les principes de gestion des enjeux. Le cours est basé sur notre définition d’un gestionnaire d’enjeux efficace : en surveillant attentivement les enjeux, vous anticipez et vous vous préparez, afin que vous puissiez répondre efficacement et établir la confiance.
Le cours est basé sur notre définition d’un gestionnaire d’enjeux efficace :
En surveillant attentivement les enjeux, vous anticipez et vous vous préparez, afin que vous puissiez répondre efficacement et établir la confiance.
Il comprend : l’identification des enjeux; le “pourquoi” et le “comment” de la surveillance et de la gestion des enjeux; le radar – comment anticiper, surveiller et trier les enjeux; structures – rôles et responsabilités de l’équipe; planification de l’intervention; besoins de divers publics; et, comment appliquer les principes de gestion des enjeux.
Le contenu comprend généralement les éléments suivants :
- L’importance d’établir la confiance et le soutien avant, pendant et après que survienne un enjeu ou une crise
- La définition d’un gestionnaire d’enjeux efficace
- La nécessité de la gestion des enjeux et les résultats, bons ou mauvais, qui peuvent en découler
- Les éléments d’une crise et comment y répondre
- Surveillance et triage des enjeux en évolution
- Anticiper l’évolution les enjeux et préparation des réponses
- Comment réagir et créer la confiance
- Comment s’ajuster en cours de route en sachant que «aucun plan n’a jamais survécu au champ de bataille»
Le volet vidéoconférence en direct se déroule à partir de notre studio à Ottawa. Les séances sont interactives, engageantes et produites par des professionnels.
À qui s’adresse cette formation ?
Personnes travaillant dans des organisations du secteur public, du secteur privé et à but non lucratif qui dirigent ou participent à la planification et à l’intervention en matière de gestion d’enjeux et de communication de crise. Les cadres, les gestionnaires, les experts et les communicateurs seront mieux préparés pour gérer les enjeux et les crises.
Pourquoi suivre cette formation ?
Ce n’est pas ce que vous prétendez être, c’est ce que vous prouvez que vous êtes, surtout lorsque les choses se compliquent. Cette déclaration est au cœur de notre approche de la gestion des enjeux. La façon dont vous et votre organisation identifiez et gérez les enjeux et les situations déterminera si vous établissez un climat de confiance et de soutien ou si vous l’érodez.
Artisans de la confiance, une division de Rutherford McKay Associates Inc., est l’une des entreprises de formation en relations avec les médias et en communication les plus renommées du Canada. Depuis l’an 2000, nous avons offert des centaines de cours à des milliers de participants dans tous les domaines partout au Canada et aux États Unis.
À quoi s’attendre
A. Renseignements pré-session
En début de programme, le participant remplit un formulaire décrivant son expérience en matière. Le formulaire demande également d’identifier un sujet ou une question qui constituerait la base des entrevues de pratique au cours de la composante en direct de la formation.
B. Modules préparatoires
Dans les jours précédant la session en direct, le participant complète les modules d’apprentissage sur la plate-forme en ligne. Les modules en ligne se composent de vidéos, lectures, téléchargements et exercices automatisés. Au total, les modules prennent normalement 30 minutes ou moins à compléter.
C. Session de formation en direct
Au cours de la session de formation en direct, vous explorerez la préparation et la gestion d’enjeux et de crises. Dans les exercices pratiques, vous travaillerez sur les éléments d’un plan et préparerez une ébauche que vous pourrez développer et mettre en œuvre après la formation. La session en direct dure entre 3 et 4 heures.